在2017腾讯全球合作伙伴大会揭幕之前，腾讯公司有限公司董事会主席马化腾公开发表了致合作伙伴的公开信，称之为腾讯将发售去中心化的智慧零售解决方案，让商家道别二中选一。　　马化腾称之为，必须多元文化另一种自由选择的不存在，因为用户比竞争更加最重要，我们更加必须注目整个互联网生态有可能产生的外部性、必须去研究万物网络有可能带给的风险与隐患。

（锡安）　　以下为马化腾公开信全文：　　各位合作伙伴，大家好！　　从第一届合作伙伴大会到现在，我们早已转入第七年。最初，我们明确提出要联手合作伙伴一起打造出没疆界、对外开放共享的互联网新的生态。

去年，大家看见这个新的生态早已从一棵大树茁壮为一片森林。可以说道，我们的想法早已慢慢沦为现实。

　　过去一年，整个经济社会都踏入了全面数字化的进程。以云、大数据、人工智能等为代表的新型基础设施，不但开始为各个产业的革新获取源动力，而且渐渐包含新型社会管理的主平台，并为前沿科技的发展与应用于打造出强劲载体。各行各业的商业企业、公共服务部门、教育科研机构、公益机构以及文化创意的组织等，都期望搭乘上数字化转型升级的快车。　　这些变化于是以重塑着互联网生态，并让我们更加深刻印象地意识到，这一片森林并非沙漠中寂寞的绿洲，它植根于更加可观而多样的生态环境中。

在数字化背景下，有所不同产业和区域的生态之间，开始再次发生更加多的关联。它们有可能将仍然羁于行业、地域等因素带给的条块分割，密切地交叠一起，让跨界地带产生非常丰富的创意空间，从而构成一个数字生态共同体。

　　这毫无疑问将给我们每一个企业乃至个人，带给了极大的创意机会与发展空间。在这里，我期望用七个关键词来叙述最近一年来的仔细观察与思维，跟各位合作伙伴一起共享。　　下面详细进行，与大家一一探究：　　深度融合：以互联网为代表的数字信息技术，开始由表及里地带入各行各业的全流程，线上线下开始切断沦为一体。

　　过去几年，互联网+项目争相落地。我们看见，更加多的企业从非常简单触网，发展到整体上云，把全产业流程八边形到更加对外开放的网络中以唤起更加多创意，并将决策控制创建在流动的动态数据上，以大幅度优化资源配置，提高效率。　　北京大学周其仁教授指出，中国创意在上下行两条路上求索。

我粗浅地解读为，一条是技术谋求产品落地，另一条是应用于市场需求去找技术支持。目前互联网与各行各业的两翼融合，正是在上下行两条路上发力：一条就是指线上往线下做到，这是多数互联网公司目前倾力而为的方向；另一条是线下大量的传统企业反攻线上，无论是商业零售，还是物流交通，甚至是制造业、农业等传统行业，都期望利用数字化构建产业递归。　　切断线上线下的数字化创意，如今全世界都没现成的地图，更加会是一路坦途。把上下行两条路融合一起，让互联网企业与各行各业结伴而行，才是我们穿过路途中那些陡峭峡谷的拟合自由选择。

　　云化共享：云在数字时代的重要性，远不如电在工业时代。作为最重要的数字创意模式，云化程度反映着互联网与各行业的融合深度。　　过去我们说道挂上电，今天我们说道终端云。云早已沦为数字时代的一种基本市场需求。

我指出，就像用电量在工业经济中的指标意义，用云量也将沦为数字经济的一个最重要指标。　　我们还处在数字时代的初始阶段，很多跟云涉及的最重要事物都还没被发明者出来。

比如，电气时代后期经常出现了计算机，数字时代与之媲美的发明者是什么？我实在，或许是未来的强劲人工智能。云、大数据与人工智能三者不离彼此。

我曾用这样一句话来叙述数字时代的图景：各行各业在云端用人工智能处置大数据。　　云化是数字时代的一种最重要创意模式。

数据和算力在边缘产于还是在云端集中于，并不物理地址，而是相辅相成。去年我提到，共享经济就是生产力的云化。

换句话说，各种资源和能力只有构建云化，才能从冰块变为活水流动一起，才能确实划入数字化管理，构建大范围给定后的精准分配或科学分工。　　通过云化创意，数字时代将需要更佳地构建人尽其才，物尽其用。比如，我们仍然有个心愿是，在我们开放平台上，哪怕只有一两个人的小公司，只要有好的创新，我们就可以协助它把注意力集中于在产品开发上，其他问题不必考虑到过于多。

这个心愿的构建，归功于我们这几年利用云化共享的方式，通过腾讯众创空间为创业者获取各种工具和能力。　　智慧相连：相连，是所有智慧解决方案的基础。

在有所不同的场景中，相连给定着有所不同的智慧解决方案，它倚赖生态合作才能构建。　　腾讯多年来仍然专心做到相连，我们期望相连人与人、人与物以及人与服务。

这是构建深度融合、云化共享以及未来一切变化的基础。随着整个实体经济社会的全面数字化，我们不但要通过更好的相连增加信息孤岛，更加必须通过更佳的相连来构建交流协作的持续优化。　　如果未来所有云与端都具备人工智能，那么相连将意味著心与芯之间的交流。

在数字时代，只有给定适当智慧解决方案的相连，才能更佳地优化智慧体之间的交流协作。在有所不同的场景中，相连给定着有所不同的智慧解决方案，例如智慧交通、智慧医疗、智慧城市、智慧零售等等。相连，仍然是一件腾讯自己研发个APP就能几乎搞定的事，它必须我们与各行各业合作伙伴以及大量专业服务机构一起，联手打造出有所不同的智慧解决方案。时隔公众号之后，微信去年与各个领域合作伙伴一起发售了小程序，可以说道这是我们对智慧相连的又一种探寻与尝试。

　　腾讯将把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面切断，未来将会构建零售行业线上线下横跨场景的智慧相连。这不但能大大提高消费体验，而且将确实赋能商家。

它的创意意义将相比之下远超过流量引入的概念。　　仅有用户：以互联网为基础的数字平台，正在从多用户平台，变为仅有用户平台，它像水电设施一样，沦为今天人类社会所有个人和的组织的基本市场需求。　　过去一年，腾讯内部经常出现了一个有意思的现象：我们不少内部职能部门，开始变为了生产力部门。

例如，负责管理我们深圳滨海大厦新的办公大楼的工程部门，开始将自己的智慧建筑方案输入给贵州等地的开发商。我们开始并不过于在乎，后来找到这个趋势更加显著，许多职能部门都能对外输入自己专业领域的数字化解决方案。

目前外界的市场需求也十分大。　　为什么经常出现这样的现象？原因正是在于：以互联网为基础的数字平台，正在从多用户平台，改变为全用户平台。随着实体经济与社会的全面数字化升级，数目可观的企业和机构用户于是以大大Log in进去，沦为数字平台的使用者。数字平台的用户光谱，正在从C末端个人用户很快变长到B末端完全所有商业企业用户、甚至G端的公共服务机构用户等。

由于传统企业、机构等在数字化转型过程中，没多少可参照的经验。身处数字化前沿的互联网企业，大自然沦为了第一个可可供参考的数字化样本。

　　过去，仅有用户平台意味着局限于像水、电与交通网络这样的基础设施平台。今天，以互联网为基础的数字平台，于是以更加凸显基础设施的特性。随着用户很快配套，这对互联网公司的业务模式、的组织形态和企业责任等都将明确提出新的拒绝。　　作为仅有用户平台，互联网通过解决问题有所不同类型用户之间的信息不平面问题，将不会有助C末端、B末端和G末端等平台用户之间构成更佳的信任与合作关系。

这有极其重要的经济与社会意义，也是未来各种创意的基础。例如，传统制造业只有构建动态感官消费者市场需求，来的组织研发、生产和服务，才能构建智能生产。再行比如，我们协助成都国税研发小程序，让办税人员通过微信展开在线发帖证书，减轻了办税的时候排长队爆厅的情况。仅有用户平台解决问题了传统政务服务无法触达最后一公里的痛点，让C末端用户感受到政务服务的便利实惠。

　　大内容：无论是消息、较短视频等数字资讯产品，还是网络文学、动漫、影视、游戏和音乐等数字文化产品，海量数字内容的分解与发给正在促使大内容战略。　　只有内容充足大，才能给定仅有用户市场需求。

当然大并某种程度指规模数量和品种类型多，更加还包括内容分解土壤的贫瘠、有所不同内容间交融创意的活跃、内容发给渠道的非常丰富等。随着各行各业的数字化转型，数字内容将取得更好的分解土壤、交融机会和传播媒介，显得更大。　　IP知识产权，作为数字内容的头部力量，也可以看作是数字时代一种最重要的过滤器，为普通用户寻找适当领域数字内容获取了便利。

未来各行各业都有可能产生自己的IP。它们是各个领域通向数字生态广场的门和窗，具备枢纽节点的价值。数字内容是腾讯的核心业务之一。

过去几年，我们对泛娱乐生态和IP打造出的探寻，正是对大内容战略的一种可行性尝试。　　对于海量的长尾内容，我们必须更好地利用机器来已完成大内容的构建与发给。数字内容天然具备流动性，它比线下资源更加有优势使用云化共享。

与其他资源一样，海量构建与大规模发给，需要充分发挥云、大数据与人工智能等数字生态基础设施的优势。在这个过程中，机器不会替代许多人力，但它必须既解读用户，也理解内容，才能已完成拟合的个性化给定，从而解决问题内容的无限收缩与用户的受限注意力之间的对立。当然，机器要沦为充足理想的过滤器系统，还有很长的路要回头。

　　新的科技：无论是互联网企业还是传统企业，今天都在特别强调自己的科技属性。这某种程度是口号，因为颠覆性技术的经常出现将有可能转变现有的行业格局。

　　在全球新一轮产业革命的面前，各个传统企业都开始召募大量的技术人员。这既是为了数字化转型升级的必须，也是为了应付未来颠覆性技术有可能带给的威胁。　　今天，软件、硬件和服务三者正在显得更加密切，甚至在融为一体。未来科技企业的称呼仍然是TMT公司专享。

各行各业的传统企业都必须利用数字化升级沦为科技企业，每一家企业都期望掌控新技术这个战略制高点，因为其科技属性的高低，要求着未来竞争力的大小。未来新技术的变革，一定会带给很多新的配对的机会。　　过去，中国企业主要扮演着技术跟随者与糅合者，但今天我们在全球范围内早已没多少可可供糅合和参照的经验，我们必须渐渐沦为技术的驱动者和贡献者，通过持续创意来修筑前路。

过去一年，腾讯在新技术领域加码投放，并获得了一些成果。我们在各业务研发团队之外，正式成立了公司级的AI Lab，并在美国西雅图成立首个海外实验室。同时我们的众创空间和AI加速器也开始南北海外，期望联手海外高科技创业企业联合茁壮。

　　作为产业一线的工作者，我们感到，中国科技企业的茁壮与国内教育科研机构的发展密切相关。我们必须更加推崇基础和前沿科学的研究，更加必须发展创意产学研体系。近几年，腾讯与清华大学等高校创建密切的合作关系，还包括今年我们主办了清华-青腾未来科技学堂，正是期望协助国内创业企业理解前沿科技，同时探寻创意产学研生态。

　　长平台：如果说较宽平台遵守零和博弈论，那么长平台不会坚决共生共赢。在数字生态共同体中，大家的命运更加密切地交织在一起，提倡共生共赢才能可持续发展。

尽管现状并不理想，我们依然希望一步步往这个方向回头。　　我在公司内希望大家要有运动员精神，大大奋发，力争上游。但运动员之间不是只有竞争。

在必须组队比赛时，相互竞争的运动员不会沦为密切合作的队友，一起因应投出精彩的比赛。很多时候参予比取得胜利更加最重要。　　无论是企业内，还是企业外，今天我们在数字生态共同体中都必须有充足大多元文化力的长平台。　　平台型生态企业，作为基础设施提供者，在数字生态共同体中分担着更大责任。

例如，一方面我们认同期望就越多人用我们的云越少；但另一方面，云和电一样都是基础设施，如果电网只有一家供电不会有相当大风险，我停车你也停车了，这样认同很差。这就拒绝我们必须多元文化另一种自由选择的不存在，因为用户比竞争更加最重要。　　腾讯将要以去中心化的方式、以及全方位的平台能力，为广大商家获取一个更加多元文化、创意和具备可持续性的智慧零售解决方案，持续地赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等涉及机构。

我们期望通过确实让商家享有自律运营流量与粉丝的能力，扫除目前零售行业中的较宽平台规则，协助大家从二中选一的困境中回头出来，为数字化转型中的零售生态拓展更大的蓝海。　　某种程度，数字经济的发展让横跨地域的协作创意产生了更好有可能。比如今年我多次谈及的粤港澳大湾区，也必须使用长平台思维来希望协作创意，过去大家之间有竞争，现在更加必须握成一个拳头下落全球要市场、要人才，联合把数字科技的创意生态做到大。

　　随着以互联网为基础的数字平台的发展，每一个人、每一家企业或的组织都通过数字技术密切地联系在一起，大家生活、生产以及各种生命活动都交织在一起。我们在这个数字生态共同体中命运与共。我想要，在这个共同体中，竞争的目标并不是要你死我活，而是更佳地唤起创意来解决问题用户痛点，让整个生态更加有可持续性。　　我坚信，自己对这些新的变化的了解还正处于十分初始的阶段。

整个实体经济社会的全面数字化是前所未有的。这既让每一个互联网与科技工作者激动伤心，大家有了更好一展身手的机会。同时，这也让我们心怀敬畏：我们更加必须注目整个互联网生态有可能产生的外部性，必须去研究万物网络有可能带给的风险与隐患，也更加更加深刻印象地意识到自己肩负着沉甸甸的责任。　　让我们一起联手希望！谢谢大家！。

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